Questions / Réponses

Que dois-je faire pour appeler un pays au meilleur prix avec Téléfuté ?

C'est très simple ! Il vous suffit de consulter la liste des destinations, puis de composer le numéro en 08 correspondant à la destination souhaitée.
Par exemple, vous voulez appeler moins cher en Argentine. Vous sélectionnez l’Argentine dans la liste des destinations, puis vous composez le 0811 6543 43 qui vous sera facturé au Tarif Local de France Télécom.
Vous entendrez "Bienvenue". Composez alors le numéro de votre correspondant au format international (00 + code pays). Vous êtes immédiatement mis en relation.

Comment dois-je composer le numéro de mon correspondant ?

Après avoir appelé le numéro Téléfuté en 08, qui vous intéresse, vous devez composer le numéro de votre correspondant exactement comme si vous l’appeliez avec France Telecom.
Si vous appelez à l’étranger, vous devez composer le numéro au format international, c'est-à-dire en commençant par 00, suivi du code pays puis du numéro de votre correspondant.
Exemple : pour appeler Londres, 00 44 207 XX XX XX.
Si vous appelez en France, vous composez uniquement le numéro à 10 chiffres de votre correspondant.
Exemple pour appeler un portable, 06 XX XX XX XX.
Pour votre information, nous vous rappelons l’indicatif pays sur notre site.

Après le message d’accueil, je n’arrive pas à composer mon numéro. Que se passe-t-il ?

Ce problème arrive avec les vieux téléphones. La solution consiste à appuyer sur la touche étoile (*) de votre téléphone avant de composer le numéro de votre correspondant.

Le message d’erreur répète un numéro que je n’ai pas composé. Que se passe-t-il ?

Vous n’avez pas composé le numéro de votre correspondant en commençant par 00 + code pays (ex: 00 34 pour l'Espagne). Le serveur croit alors que vous voulez appeler un autre pays

J'ai bien composé mon numéro au format International exactement comme lorsque j'appelle directement avec France Télécom (en commençant par 0X pour appeler vers la France et en commençant par 00 + code pays pour appeler vers l'étranger). Cela ne fonctionne toujours pas. Que se passe-t-il ?

Vous appelez à partir d’une box ADSL (Alice, Freebox, SFR, Numericable …). Nous avons mis en place des numéros dédiés aux utilisateurs de box ADSL. Vous obtiendrez ces numéros en cliquant ici ou en vous rendant sur la page liste des tarifs.

Que puis-je faire si le pays que je souhaite appeler n'est pas encore sur la liste des pays accessibles?

Si le pays que vous souhaitez appeler n'est pas encore sur la liste, n'hésitez pas à nous contacter pour nous demander d'ajouter le pays qui vous intéresse. En attendant, vous pouvez utiliser votre opérateur téléphonique habituel.

Qu'est-ce que je paie exactement ?

Vous payez UNIQUEMENT le prix de l'appel vers le numéro en 08 correspondant à la destination qui vous intéresse. Il n'y a AUCUN coût supplémentaire par mois ou par minute. Vous ne payez pas le cout de l’appel vers l’étranger.

Qu'est-ce que cela veut dire: tarif local ?

Depuis un téléphone fixe, un appel International au tarif local vous coute le même prix que si vous appeliez une destination locale en France, à partir d’une ligne France Télécom.

Pour les particuliers :
Quelque soit votre opérateur de téléphonie fixe, France Télécom facture un coût de connexion de 7,8 centimes T.T.C. par appel. Ensuite, vous payez 1,4 centime T.T.C. par minute pendant les heures creuses (tout le week-end et de 19h à 8h du lundi au vendredi) et 2,8 centimes T.T.C. par minute pendant les heures pleines (du lundi au vendredi de 8h à 19h). Rien d'autre !
Une heure de communication avec votre correspondant vous coûtera seulement 0,92 euro T.T.C. en heures creuses et 1,76 euro T.T.C. en heures pleines.

Pour les professionnels :
Quelque soit votre opérateur de téléphonie fixe, France Télécom facture un coût de connexion de 8 centimes H.T. par appel. Ensuite, vous payez 2,4 centime H.T. par minute 24H/24. Rien d'autre !
Une heure de communication avec votre correspondant vous coûtera seulement 1,52 euro.

Quel est le coût minimum d’un appel au tarif local ?

Le coût minimum d’un appel au tarif local depuis un poste fixe comprend le coût de connexion de 7,8 centimes plus une minute de communication soit un totale de 9,2 centimes d’euro en heure creuse et de 10,6 centimes d’euro en heure pleine.

Quel est le coût minimum par appel pour les autres tarifs ?

Le coût minimum est de 11,2 centimes par appel.

Quel est le tarif précis des autres numéros ?

08 21 75 75 75 : 9 cts/min (24h/24), après un crédit temps de 56s facturé 11,2 cts. Facturation à la seconde ensuite.
08 21 38 38 38 : 12 cts/min (24h/24), après un crédit temps de 53 s facturé 11,2cts. Facturation à la seconde ensuite.
08 26 38 38 38 : 15 cts/min (24h/24), après un crédit temps de 45 s facturé 11,2cts. Facturation à la seconde ensuite.
Pour les numéros en 0891 : vous payez 11,2 centimes toutes les 30 secondes.
Pour les numéros en 0892 : vous payez 11,2 centimes toutes les 20 secondes.

Le prix est-il Hors Taxes ou Toutes Taxes Comprises ?

Les appels vers les numéros en 08 de Téléfuté sont facturés en centimes d'euro Toutes Taxes Comprises (TTC) par minute.

Faut-il payer même si le numéro de votre correspondant est occupé ou ne répond pas ?

OUI. Malheureusement, France Télécom facture les appels vers les numéros en 08 dès la première seconde, par conséquent si la ligne est occupée ou si personne ne répond, raccrochez immédiatement et renouvelez votre appel peu plus tard.

Dois-je payer le prix de l'appel international en plus du prix de l'appel vers les 08 de Téléfuté ?

NON, VOUS payez uniquement l’appel vers le numéro en 08 que vous avez composé. Rien d’autre.

Si j’appelle vers un portable français qui se trouve à l’étranger que se passe-t-il ?

Lorsque vous appelez un portable français à l’étranger, vous payez uniquement le prix d’un appel classique vers un portable français (soit 9 cts/min avec Téléfuté via le 0821 75 75 75). En revanche, la personne à l’étranger devra payer son opérateur mobile (Orange, SFR, Bouygues...) pour recevoir l’appel sur son portable français.

Mon correspondant doit-il payer une surtaxe ?

NON. Votre correspondant ne paie pas de surtaxe pour recevoir vos appels avec Téléfuté (sauf si vous appelez un portable français à l’étranger, cf question précédente).

Comment Téléfuté peut-il être si bon marché ?

Notre système est entièrement automatisé. De plus, comme vos appels vers les numéros en 08 de Téléfuté sont facturés directement par France Télécom, nous ne supportons aucun frais administratifs (gestion des comptes clients, facturation, impayés, etc...). Ce que nous économisons nous permet de vous offrir les prix les plus bas du marché.

Comment puis-je vérifier votre tarif ?

La tarification des appels vers les numéros en 08 est accessible sur le site de France Télécom.

Comment suis-je facturé par Téléfuté ?

Téléfuté ne vous facture PAS. Vos appels vers nos numéros en 08 sont directement facturés par votre opérateur téléphonique habituel (France télécom, free, SFR, Numéricable...)

Qu'est-ce qui apparaît sur ma facture France Télécom ?

Les appels vers des numéros en 08 apparaissent sur votre facture France Télécom dans la rubrique "Autres opérateurs".
Par contre, le numéro de votre correspondant reste confidentiel. Ainsi, Téléfuté garantit le respect de votre vie privée.

Faut-il s'inscrire ou s’abonner pour utiliser Téléfuté ?

NON. Téléfuté s’utilise en libre service, vous n’avez donc pas besoin de vous inscrire, ni de vous abonner. Pour utiliser Téléfuté il vous suffit juste de composer le numéro en 08 correspondant à la destination de votre choix. Rien d’autre !

Faut-il appeler pour un montant minimum par mois avec Téléfuté ?

NON. Nous ne vous demandons aucun minimum d’appel, vous êtes ainsi libre d’utiliser ou de ne pas utiliser notre service.

Ma ligne est présélectionnée chez un autre opérateur que France Télécom. Est-ce que je peux quand-même utiliser Téléfuté ?

OUI. Cela ne change rien. Comme avec France Télécom, composez simplement le numéro en 08 de Téléfuté correspondant à votre destination d’appel.

Puis-je appeler avec Téléfuté depuis la ligne téléphonique fournie par mon opérateur ADSL (Free, Orange, SFR, Numericable, Dartybox, Bbox...) ?

OUI. C’est possible. Pour cela il vous suffit de composer le numéro en 08 correspondant à votre opérateur.
En outre, si Téléfuté ne peut rivaliser avec les destinations gratuites de votre fournisseur d’accès à internet, c’est sur les destinations payante qu’en utilisant Téléfuté vous réaliserez des économies.

Si je passe en dégroupage total chez mon opérateur ADSL, est ce que je pourrais continuer à utiliser Téléfuté ?

OUI. Les numéros de Téléfuté sont accessibles depuis les lignes dégroupées. Vous devez pour cela utiliser les numéros d'accès prévus à cet usage. Ils sont disponible dans la page Tarifs / Destinations.

Puis-je appeler avec Téléfuté depuis mon portable ?

OUI. MAIS ATTENTION, votre opérateur mobile vous facture des frais supplémentaires pour appeler un numéro en 08. Par conséquent, appeler un numéro en 08 depuis un téléphone mobile coûte beaucoup plus cher que depuis un téléphone fixe.

Puis-je appeler avec Téléfuté depuis une cabine téléphonique ?

NON. Les appels vers les numéros de Téléfuté sont bloqués depuis les cabines téléphoniques.

Je n’arrive pas à joindre les numéros en 08 de Téléfuté

Téléfuté est accessible depuis la pluparts des opérateurs Français. Si vous n’arriver pas à joindre les numéros Téléfuté, c’est peut être parce que vous êtes chez un petit opérateur. Dans ce cas n’hésitez pas à nous contacter.

Comment faire pour joindre le service clientèle de Téléfuté ?

Cliquez simplement sur "Nous Contacter" et laissez nous votre message. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous contacter par téléphone en nous appelant au 01 79 75 00 69.
Maintenant, il ne vous reste plus qu'à composer le numéro Téléfuté en 08 correspondant au pays de votre correspondant afin de profiter dès à présent de notre meilleur tarif.

ENFIN UN SERVICE A LA FOIS SIMPLE ET ECONOMIQUE !