La croissance des achats et transactions bancaires sur téléphone mobile

D’après une étude menée par le cabinet KPMG, cabinet d’expertise comptable, d’audit et de conseil, les achats et les opérations bancaires effectués à partir de téléphones mobiles au niveau mondial sont en pleine expansion. Cette étude a été réalisée dans 22 pays auprès de 5600 utilisateurs. Il en résulte que près de la moitié des personnes interrogées déclarent utiliser leur portable pour pratiquer des transactions bancaires.

En seulement 18 mois, le nombre d’usagers ayant fait des achats via leur mobile est passé de 10% à 28% dans les pays concernés par l’enquête. 46% des consommateurs se servent de leur téléphone pour des opérations bancaires alors qu’ils atteignaient seulement 19% il y a deux ans.

Cette augmentation a été encore plus forte dans les pays asiatiques émergents. Par exemple, 77% des Chinois utilisent leur téléphone portable pour effectuer des transactions bancaires et 44% d’entre eux s’en servent pour faire des achats. En Inde, 43% des utilisateurs réalisent des opérations bancaires depuis leur mobile et 38% achètent de cette manière. En France, ces chiffres sont nettement moins élevés, ainsi l’étude a relevé que 16% des Français utilisaient leur mobile pour les transactions bancaires et 11% pour les achats.

La principale raison de cette croissance s’explique par le développement des smartphones et la qualité des connexions internet fournies aux consommateurs. C’est ce qui permet aux opérateurs et aux FAI de proposer des offres mobiles ou internet très intéressantes, qui attirent notamment les plus jeunes.

Malgré le succès des achats en ligne sur les portables, les utilisateurs restent méfiants quant à la sécurité de leurs opérations. 90% des personnes sondées avouent s’inquiéter de la protection de leurs données privées, alors qu’ils n’étaient que 55% à s’en préoccuper il y a deux ans.